La palabra de hoy: relevancia.

Es como el sabor del mes. Una vez que lo han probado, dificilmente repiten, a menos que sea extraordinariamente bueno. Lo mismo sucede en los medios sociales. Ser unineuronal o multimolesto no son la mejor manera de llegar al impacto en el grupo que se desea. Y entonces te sucede lo que no querías: dejas de ser relevante y te sorprende, sin darte siquiera cuenta, el nuevo sabor del mes.

La relevancia en los medios sociales no es lo importante; es todo, parafraseando a Lombardi. Aburrir a tu público con una sola idea, no interactuar de manera inteligente y respetuosa, mandar mensajes sin sentido o crear una red basado en algo distinto a tu capacidad de generar contenido interesante son la muerte en la red social. No se trata de tener miles de seguidores que te aplaudan lo que dices. Se trata de ser relevante e impactante en un grupo específico. Como decían Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom hace ya varios años en su libro Funky Business, “el éxito en los nuevos negocios se trata de ser dueño de un monopolio, no importa de qué tamaño sea”. Ponen como ejemplo una revista que se llamaba LegShow, dirigida a fetichistas de las piernas y los pies. Esta revista no puede tener un tema más específico y sin embargo tenía más de 75,000 suscripciones pagadas y cero competencia. Hablando de relevancia para un grupo específico.

No soy el más indicado para hacer una lista de esas de “25 maneras de ser relevante en una red social”. Ni creo en fórmulas mágicas ni me siento capacitado para hacerlo. Lo mido desde mi trinchera. Un ejemplo es este blog. El día que publiqué “Porqué #internetnecesario no tiene líderes” tuve varios cientos de visitas. El día que publiqué acerca de Google Maps México sólo algunas personas se interesaron. ¿Porqué? Probablemente la información no tiene importancia para las personas a las que les mando la información del blog, es una mala hora para escribir o simplemente no les interesa los que su SS tenga que decir. Pero a esas pocas personas a las que les llegó la información, las que se tomaron la molestia de contestar un comentario, las que entraron y utilizaron el sistema y dieron de alta su negocio, por ejemplo, a esas personas les cambió la vida un poquito. Y para ellos si soy relevante.

Seguiré en la prueba y el error. Si no soy relevante, no soy nadie.

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Un modelo de réplica ciudadana.

Si quieres el poster, da click en él.

#internetnecesario demostró ser uno de los movimientos más sui generis de los últimos años. Un grupo básicamente de desconocidos se unió a través de la red para demandar a los legisladores la eliminación de un impuesto que consideraban abusivo y retrógrada. Y lo lograron sin cerrar calles y sin causar un desorden público que solo hubiera llevado detractores al movimiento.

¿Cuáles fueron las razones por que fué exitoso #internetnecesario? Me voy a permitir copiar unos puntos que @mariocampos pubicó en su blog de El Universal hoy y que creo que resumen de manera muy objetiva lo que se hizo:

“La naturaleza de la causa. La defensa de internet unificó a los grupos más diversos, no partidizó de origen, no distinguió por ideologías, no era una bandera de la que en principio se pudiera diferir.

La demanda era simple y con sustento. Muchos de los protagonistas aportaron datos, ideas, argumentos que estuvieron acompañados con una consigna fácil de entender y compartir bajo la etiqueta de #internetnecesario. Si bien hacia el final se quiso ampliar el rechazo hacia el impuesto al resto de las telecomunicaciones fue importante identificar un objetivo concreto.

La protesta definió formas de actuación. Desde la colocación de la etiqueta #internetnecesario, la foto en el Parque Hundido o el envío de correos a los legisladores. Se crearon formas para canalizar el descontento lo que sirvió para reforzar el sentido de pertenencia y la demostración de fuerza.

Identificó interlocutores. Esta es una de las piezas más importantes de toda la experiencia. No se quedó en un desahogo de amigos ni un movimiento de internet. En el momento en que se entendió que había que llevar el mensaje a los tomadores de decisiones se dio un paso fundamental. La reunión con los legisladores fue clave para el triunfo porque fue el eslabón para conectar la nueva política – en la red – con la tradicional, que se produce en el encuentro cara a cara.

Se hizo política institucional. Algunos de los impulsores tuvieron la virtud de conocer y explicar el proceso legislativo. Se hizo en el momento y con las personas adecuadas. Es un ejemplo de madurez política pues se pasó del reclamo ambiguo a la gestión concreta.

El lenguaje fue respetuoso. Parecería una anécdota pero el tono fue una pieza clave para el diálogo. A los interlocutores nunca se les agredió. No fueron insultados ni descalificados y eso los hizo receptivos a los argumentos.

El movimiento no tuvo líderes. De esta protesta destacaron varios twitteros, figuras importantes que ya he mencionado en post anteriores y que tuvieron el estratégico papel de ser de voceros con los legisladores y con algunos medios, sin embargo está claro que no hubo una persona que se presentara como la cabeza, lo cual además habría provocado la distancia de ciertos impulsores.

Se involucró a los medios tradicionales. Internet es un espacio muy importante pero acotado. Las notas y entrevistas en prensa, web, radio y televisión contribuyeron a captar a más simpatizantes y a generar incentivos para que los políticos pusieran atención al tema.

No fue, es, ni será un proyecto “institucionalizado”. Contrario a la tendencia que tenemos de “institucionalizar” todo con membretes, organigramas, comités, estatutos, etc. En este caso se entendió que el movimiento nació con un objetivo y así mismo desaparece. Eso que algunos podrían ver como una debilidad en realidad es una fortaleza porque la lealtad se gana por causas específicas y no de forma incondicional ni atemporal. El movimiento es una muestra fiel de la libertad con la que se actúa en las redes sociales, similar a como se hacen películas: personas talentosas se unen para sacar adelante un proyecto hasta que éste llega a su fin.”

Mario Campos, El Universal

Hoy estamos en posibilidad de generar movimientos de impacto sin la necesidad de recurrir a la violencia, al encono o al agravio. #internetnecesario lo demostró. Si existieran modelos exitosos de protesta, este seguramente sería uno de ellos. Hoy la responsabilidad que tenemos como habitantes de México y pobladores de la red es explicarle a todos los que tengamos a nuestro alrededor que si se pueden hacer las cosas. Cerrar calles no es la opción. Buscar a nuestros representantes, ponerlos en el ojo público, conocer los mecanismos correctos de petición y reclamo, salir de nuestro letargo participativo y exigir de manera respetuosa y ordenada es, en mi opinión, lo que va a hacer que nuestras inconformidades reciban apoyo y las podamos convertir en realidades.

#internetnecesario no nació para convertirse en una organización ciudadana. Fué creado para luchar por una causa específica y así lo hemos visto los que estamos involucrados. Habrá otras batallas en otros frentes, pero eso ya es harina de otro costal.

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Esto no se acaba hasta que se acaba

Arte @alfonsord

Se ha hecho mucho ruido con el movimiento #internetnecesario. Usuarios, legisladores, medios nacionales y extranjeros, columnistas y gente de a pie. Parece que vamos por buen camino.

Para mi, la parte interesante de todo este asunto es el interés generalizado que se tiene en el movimiento. Las autoridades están interesadas, los detractores atacan de manera virulenta, los oportunistas están a la orden del día, los periodistas dicen lo que quieren. Pero la realidad es que es un tema. Y lo importante es de donde surgió.

#internetnecesario es un legítimo reclamo social. Surgió de manera espontanea y ordenada de la gente, de usuarios, de empresarios y de generadores de contenido que no tienen otra motivación que defender sus derechos. Además de tratar de evitar un impuesto que sólo va a exprimir más a los que ya pagan, es abrir la posibilidad en la agenda nacional a que se evite cerrar las ventanas que nutren de conocimiento a la gente. Porque las telecomunicaciones logran, de la manera más democrática, llevar los vientos de cambio a todos lados. Generan riqueza, bienestar y fuentes de trabajo al abrir los ojos de la gente a una realidad distinta que les permiten tomar mejores decisiones con respecto a sus vidas.

Este sector de la sociedad se movió y actuó para evitar lo que consideraba un abuso a su forma de vida, de manera ordenada y solidaria. Demostró que no es necesario cerrar calles ni pegar de gritos; es trabajando con el sistema y con las mismas herramientas que éste provee que se están teniendo frutos. Como bien apuntó @lion05, hasta que no esté publicado en el Diario Oficial no hemos logrado nada concreto. Pero el logro de tener sentados en la mesa de diálogo a senadores de la República, escuchando los reclamos legítimos de un grupo de ciudadanos, con argumentos enfocados al bien común y no con necedades dirigidas a intereses particulares y de tener cobertura para que la sociedad sepa que esto es posible, es un precedente que no podemos echar en saco roto.

Y como dijo Yogi Berra “esto no se acaba hasta que se acaba”.

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Las caras atrás de las @

Porqué #internetnecesario no tiene líderes

Hoy estuvimos en el Parque Hundido. Cerca de 250 personas, entre tuiteros, familiares y curiosos nos juntamos para continuar nuestra protesta ciudadana.Y quiero ser sumamente enfático en este punto. La protesta es CIUDADANA. Y es caldo de cultivo perfecto para todos aquellos que les encanta colgarse medallas ajenas.

Desde el principio de esto, a algunas personas se les trató de identificar como los “líderes” del movimiento. En este movimiento no hay líderes. No hay representantes. Cualquiera que lo diga estará mintiendo o, como lo dije antes, colgándose una medalla que no le corresponde.

Por eso, es más que molesto -yo diría insultante- que haya grupos, como el de AMLO a través de sus canales de comunicación que traten de hacer ver al movimiento como lo que no es. Esta fotografía lo demuestra. Tomada de su sitio de internet, presenta a un tuitero, @Beam, como un convocante a unirse a una marcha de algo al Congreso. El texto dice “Por medio de Twitter, el movimiento #internetnecesario llamó a asistir al mítin de AMLO frente al Senado este lunes 26 de Octubre a las 5 de la tarde…etc”

Por más que esto me haga hervir la sangre, voy a tratar de ser lo más coherente y objetivo posible.

Para empezar, vallamos es una palabra que no existe. Es VAYAMOS. Enseguida se dice que #internetnecesario propone algo, como dice una persona que está en Baja California. #internetnecesario no es nadie, no existe, así que no puede proponer nada. Yo también puedo escribir en Twitter “#LopezObrador propone que este es el momento de tomar el Palacio Nacional por la fuerza” y no quiere decir absolutamente nada. Se está mintiendo en nombre de alguien más, tratando de sumarlo a una causa que no tiene nada que ver con lo que estamos pidiendo. Si alguien quiere decir que AMLO es lo que México esperaba y quiere firmarlo con #internetnecesario, está en todo su derecho. Pero de ahí a que todos los que estamos participando de manera libre y espontánea en este movimiento pensamos igual, es algo que no estoy dispuesto a callarme.

Este es solo un ejemplo de los que se quieren subir a este carro. Los que critican al movimiento por no preocuparse por el IVA, los que preguntan que pensamos del SME, los que arguyen que hay cosas más importantes en el país, como la pobreza y la delincuencia. Yo a todos les contesto lo mismo: cada chango a su mecate. Lo que sabemos es esto y de esto vamos a hablar. Los que sepan de lo demás, que lo defiendan y que lo argumenten.

Y ya me voy porque si me enchilé.

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No te quedes en el hashtag

#internetnecesario no es un movimiento organizado. Es una explosión social, surgida del descontento de un grupo por lo que se ve, primero, como un abuso a su forma de vida, y segundo, como un posible freno al desarrollo de México.

Cuando existen movimientos de este tipo, un grupo muy grande de gente piensa que unirse moralmente a una causa es suficiente. Doy click y me siento integrado al movimiento. Ya cumplí, ya emití mi voto, ya pienso como este grupo. Y ahí se detienen.

Hoy ya no puede ser así. No nos podemos quedar más en el hashtag. Atrás de esa etiqueta hay una problemática real que requiere que tu, que yo, nos levantemos, salgamos y hagamos lo que tengamos que hacer para resolverla. Algunos escribirán, otros atenderán reuniones, otros harán fotografías, otros saldrán a la calle y muchos más no sabrán que hacer. Para ese grupo de indecisos: hagan lo que sea para mantener en el ojo público el movimiento que puede hacer que mañana el acceso a internet sea parte fundamental del desarrollo de México. Pon tus ideas a trabajar, habla con tus amigos, con tus conocidos y con los que te relacionas a través de la red, propongan algo y háganlo realidad.

No te quedes en el hashtag.

Comenta, aporta y hazlo realidad.

Sesión de Tuiteros en el Senado de la República

Aquí podrás ver la sesión (casi) completa de los que sucedió en el Senado de la República el pasado 22 de Octubre.

Parte 1 (29 min)

Parte 2 (30 min)

Parte 3 (32 min)

Por favor, revisen este material y piensen que es lo que van a aportar el día de hoy en la red.

Aporten más que nunca.

#internetnecesario 2

Hoy me colaré en un grupo de tuiteros al Senado de la República para tratar de incrementar las posibilidades que no se tase al internet como si fuera un artículo superfluo o de lujo. Y antes de irme, me gustaría dejar claro cual es mi punto de vista y mi propuesta:

1. Tasar internet es el equivalente a tasar la entrada a las bibliotecas. Ningún lugar donde se concentre el conocimiento debería ser susceptible de pagar impuestos.

2. Tasar el internet es atentar directamente contra la infraestructura social. Hacer difícil el acceso al conocimiento y a la información logra atrasar a las personas en lo particular y a los países en general.

3. El argumento para tasar el internet es erroneo. Pensar que porque se necesita una computadora o un teléfono con ciertas características para tener acceso a la red es cosa de ricos, es un garrafal error de visión. Lo importante es el acceso, no el accesorio.

4. No lo se de cierto, pero creo que a que le quieren pegar es a Slim, ya que es el dueño de casi toda la infraestructura de internet del país. Pero él no lo va a pagar, solo lo va a traspasar. Nosotros vamos a poner el cuerno al final.

5. Propongo un aumento del 150% a los impuestos que pagan los cigarros y el alcohol. Si la gente se quiere hacer daño, que por lo menos le cueste. Y si eso nos hace un aís un poco más sano, pues que mejor.

6. Propongo que, en caso de que se llegue a aprobar el impuesto, ese didero se vaya directamente a obras de infraestructura de internet para conectar a todo el país en los próximos 5 años, no a pagar el sueldo de los burócratas de la Reforma Agraria. Brasil ya lo está haciendo.

7. Propongo que si se aprueba el impuesto, se obligue a los empresarios a mejorar su servicio para tener velocidades de conexión de por lo menos 10 Mb para uso residencial y de 30 Mb para uso comercial y de oficina. La infraestructura existe y es posible hacerlo. Quid pro quo.

Me voy al Senado. A ver cómo nos va.

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#internetnecesario

Primer tuit de #internetnecesario (casi seguro) @apisanty

Lunes 19 de Octubre, por la noche. Los legisladores, en uno de esos actos que nos aplican en México a cada rato, resolvieron acerca de los cambios fiscales para el año 2010. Dentro de estos cambios, decidieron aplicar un impuesto a las telecomunicaciones y específicamente a las conexiones de internet.

No soy un experto fiscalista ni abogado ni nada que se le parezca. Solo soy un muy heavy user de las conexiones a la red por todos sus medios, desde la oficina, la casa, el móvil y donde encuentro hot spots de mi servicio. El aumento del impuesto, por molesto que me parezca, no me será oneroso y podré seguirlo pagando. Lo que me interesa son los argumentos bajo los cuales se decidió gravar al internet con una sobretasa. Y esos si son preocupantes.

El Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS) es una tasa adicional con la cual se gravan productos suntuarios o de categorías especiales y que pretende cobrar más por artículos o servicios relativamente superfluos o dañinos, como el alcohol o los cigarros. Esta tasa adicional se pretende cobrar en los servicios de telecomunicaciones (la verdad, no tengo en este momento claro si la telefonía celular y la TV de paga quedarán también bajo este rubro) y en específico al internet. Y yo me pongo a pensar.

Desde que uso internet hace más de 12 años, mi vida ha dado un giro solo hacia lo positivo. Me he encontrado con gente, he hecho negocios más rápido, he encontrado información que de otro modo hubiera tardad semanas en hallar, me he internacionalizado. En general, he crecido como individuo y como empresa gracias a la facilidad de poder estar conectado todo el tiempo a la mayor red de información y contactos del planeta. Por más que intento verle lo suntuario a este asunto, nomás no puedo.

Imagino comunidades perdidas en la sierra que con una batería solar y con una antena de internet satelital pueden estar en contactos con el resto del mundo a un costo mínimo. Veo escuelas rurales y de zonas marginales teniendo acceso a las grandes bibliotecas y centros de investigación del mundo con acceso a todos los conocimientos que han generado y que se generaron hoy. Si, hoy, no hace 50 años cuando se imprimió la Enciclopedia que tienen haciendo polvo en algún rincón. Y nada de esto podrá ser posible si mantenemos una visión retrógrada y alajada de una realidad globalizada.

Poner impuestos de productos y servicios de lujo a productos y servicios básicos es atentar contra la infraestructura social. Hace unos días, Finlandia declaró al internet como un derecho constitucional. Eso quiere decir que a nadie se le puede negar el acceso a la red, porque es como la educación, la salud o el agua. Y no se trata, como han dicho algunos, que nos vayamos a vivir a Finlandia. Se trata de la visión que tiene un país de su gente, que quiere que sean más listos, que sepan que sucede en el mundo, que tengan mejores niveles de educación y que gocen más de los beneficios de la tecnología. Aqui tratamos a los usuarios como piezas de caza, buscando de que manera les cobramos más a pesar que los servicios dejan mucho que desear.

Los que vivimos en la red y de la red tenemos todo el derecho de inconformarnos porque nos cobren más. Pero creo que esa no es la discusión de fondo. El problema, desde mi punto de vista, es que están rompiendo el hilo por la hebra más delgada. Para que agarrar líderes millonarios corruptos de sindicatos mafiosos -que tienen un chingo de poder- si podemos cobrarles a los “riquillos de las computadoras”. Total, otra raya más al tigre. Pero lo que no ven es que están frenando el desarrollo intelectual y social de un pueblo que le urge salir del atolladero. Sin educación, no hay progreso. Y hoy la gente se está educando de manera global, en gran medida gracias al internet. Ahi se las dejo, señores legisladores. Nos vemos en el 2012.

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Vint Cerf en México

Pocas veces se tiene la oportunidad de estar frente a personas que han determinado el rumbo de la humanidad. Y no me refiero a los que estuvieron cuando vino el Papa al Estadio Azteca ni frente a algún presidente o deportista famoso. Me refiero a la persona que inventó el medio más global y efectivo de comunicación e información que ha existido, el Internet.

Vint Cerf creó el protocolo bajo el cual internet funciona. Por eso se le considera su Padre. Hoy trabaja con Google y Nasa, desarrollando e implementando nuevas ideas, que van desde sensores para controlar a distancia su extensa cava de vinos hasta el InterPlaNet, un nuevo protocolo de comunicación que permitirá a estaciones remotas en Marte estar en línea con bases terrestres y naves orbitando la Tierra, la Luna o Saturno. Un verdadero científico apasionado por la tecnología, pero sobre todo una persona con una claridad de pensamiento asombrosa, capaz de explicar de la manera más sencilla los más intrincados y complejos sistemas desarrollados.

Una de las cosas que más me impactó de sus palabras fue cuando dijo, mutatis mutandis, que el internet no está diseñado para llevar cierto tipo de información en especial, sino que los paquetes de datos que se transmiten son intrascendentes para la red. Los que le dan significado son los usuarios y que de ahí viene su enorme éxito y expansión. Una vez más queda patente que no es el medio, es el mensaje. Los usuarios tienen el poder de decidir qué ven, cómo lo ven y cómo lo utilizan.

Vint Cerf vino a México a platicar los más nuevos adelantos que Google ha desarrollado. Fue claramente un evento de relaciones públicas, con medios presentes, personalidades de la tecnología y de las fuentes especializadas. Algunos tuvimos la fortuna de ser invitados (gracias Arturo Caro) y tengo entendido que era un evento abierto y gratuito si se registraba uno por los medios adecuados. Y aún así, con esta increíble oferta de información que dificilmente se repite, el Lunario del Auditorio Nacional estaba a media capacidad.

Me queda claro que este tipo de eventos no son para todo el mundo y que la gente en general no se entera de ellos. Pero si esto hubiera pasado en Budapest, Toronto o Nagasaki, seguramente hubiera habido cola para entrar. Una ciudad como México DF, con sus veintipico millones de habitantes, debería ser capaz de llenar cualquier tipo de evento, cuantimás las 350 sillas de un lugar así. ¿No nos interesa crecer como sociedad? ¿No queremos tener una clase pensante de primer mundo? Porque al grito de “entre menos burros más olotes” yo me siento congraciado de haber asistido a una conferencia de este nivel y además creo que estoy más cerca de formar parte de una élite. Pero no se trata de eso. Se trata de que la mayor cantidad de gente posible tenga acceso a información de calidad de primera mano para poder emparejar las hartas diferencias sociales que aquejan a México. Se trata de que los eventos de calidad se llenen hasta el techo y no solo los reencuentros de Magento y Timbiriche o las obras de César Bono. Se trata de subir la barra.

Y en otro orden de ideas, Ricardo Zamora se lució como moderador. Felicidades.

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